Terug

Klacht: Geen tweede bril

Coe op 29 december 2021 over Specsavers in de categorie Opticïens en brillen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Specsavers has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Specsavers
Categorie Opticïens en brillen
Status Open
Datum 29 december 2021

Een klant van Specsavers is ontevreden over de communicatie rondom de actie van een gratis tweede bril. Bij de aankoop van zijn bril is hier niet over geïnformeerd, en bij navraag kreeg hij te horen dat hij met een afwezig collega moest spreken, wat leidde tot een teleurstellende reactie van het personeel. De klant ervaart dit als onvriendelijk en niet klantgericht.

Mijn Klacht:

Waarschuwing!!!

Bij aanschaf van mijn bril is niet gesproken over de gratis tweede bril waarmee specsavers momenteel adverteert.
Bij navraag wordt gezegd “ moet u bij mijn collega zijn , die afwezig was.
“Helaas jammer dan”waren de laatste woorden.
Erg klant onvriendelijk bedrijf.

Gewenste Oplossing:

Alsnog tweede bril aanbieden,anders zijn wij geen klant meer bij specsavers.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Specsavers

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Specsavers nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Coe
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Specsavers

Alle klachten over Specsavers →

Vergelijkbare klachten in Opticïens en brillen

Alle klachten in Opticïens en brillen →
Meld uw Klacht over Specsavers
Zo werkt het