Een klant heeft een varifocale bril aangeschaft bij Specsavers en verwachtte een korting van €80, omdat zij geen tweede bril wilde. Ondanks het feit dat de klant een montuur van €119 heeft gekozen, is de korting niet duidelijk toegepast op de uiteindelijke prijs van de bril.
Ik heb een varivocale bril gekocht.
Volgens hun reclame , zijn de glazen inbegrepen en een 2e bril, als je een montuur vanaf €89 uitzoekt. Omdat ik geen 2e bril wou, kreeg ik €80 korting. Ik heb een montuur van €119.
Ik heb €189 betaald voor mijn montuur en ontspiegelde glazen van €70. Waar blijft dan de korting van €80.
Als ik een 2e bril of die korting zou krijgen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
