[email protected] op 28 september 2013 over Specsavers in de categorie Opticïens en brillen
Goedendag, Hartelijk dank voor uw email. Met deze campagne willen wij consumenten informeren over een feitelijke verschil tussen Specsavers en een andere opticienketen. Het gaat in dit geval om hoeveel opticiens MBO gediplomeerd zijn. In tegenstelling tot Hans Anders zijn...
Een klant van Specsavers uit kritiek op de claim dat het bedrijf gediplomeerde opticiens in dienst heeft, terwijl dit volgens hem niet het geval is. Hij heeft onderzoek gedaan en overweegt zijn bevindingen te delen met het programma Radar. De klacht is inmiddels opgelost.
Jullie adventeren wel met gediplomeerde opticiens terwijl jullie dat ook niet hebben dat is vreemd hiermee ga ik naar radar bij deze heb ik een uitgebruikt onderzoek gedaan
Niet reclame maken met iets wat jullie ook niet kunnem
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Specsavers over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Specsavers in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Specsavers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Specsavers
12 jaren geleden - Goedendag, Hartelijk dank voor uw email. Met deze campagne willen wij consumenten informeren over een feitelijke verschil tussen Specsavers en een andere opticienketen. Het gaat in dit geval om hoeveel opticiens MBO gediplomeerd zijn. In tegenstelling tot Hans Anders zijn onze Specsavers opticiens allemaal minimaal MBO gediplomeerd, zij hebben minimaal een MBO-opticien diploma. De campagne is gebaseerd op een onderzoek onder 45 Hans Anders-opticiens. Dit onderzoek laat zien dat 29 hiervan een afgeronde MBO-opticien of HBO-optometristen opleiding heeft afgerond: dat is 65% van de 45 ondervraagden. Dit noemen wij dan ook in de reclamecampagne, waarmee wij duidelijkheid en inzicht geven in de situatie op basis van feitelijke, objectieve informatie. Het vergelijken van een of meer kenmerken (feiten) van onze producten en diensten met die van onze concurrenten heeft tot doel om u als consument te informeren over de feitelijke verschillen die er zijn tussen verschillende aanbieders. Zowel de Europese als de Nederlandse wetgever heeft dit – het maken van vergelijkende reclame - al jaren geleden uitdrukkelijk toegestaan. Juist, mede ten behoeve van de consument, zodat zij een beter beeld kunnen krijgen. Wilt u meer weten over de vergelijking dan kunt u terecht op specsavers.nl/vergelijking. Daarnaast vindt Specsavers dat - net zoals in vele andere Europese landen – elke opticien minimaal een MBO-diploma opticien moet hebben behaald, voordat iemand zich opticien mag noemen. In Nederland is dat nog steeds niet zo. En vaak is de consument hiervan niet op de hoogte. Dit is al jaren een doorn in het oog van Specsavers. Wilt u meer weten over opticiens en de opleidingsvereisten in Nederland, dan kunt u terecht op de site van de NUVO (Nederlandse Vereniging van Optiekbedrijven): http://nuvo.nl/pages/152/optiek/Kwaliteitszorg/Titelbescherming.html. Met vriendelijke groet, Sabrina Groen
Heeft op 30 september 2013 om 15:42 geantwoord
Goedendag,
Hartelijk dank voor uw email.
Met deze campagne willen wij consumenten informeren over een feitelijke verschil tussen Specsavers en een andere opticienketen. Het gaat in dit geval om hoeveel opticiens MBO gediplomeerd zijn. In tegenstelling tot Hans Anders zijn onze Specsavers opticiens allemaal minimaal MBO gediplomeerd, zij hebben minimaal een MBO-opticien diploma.
De campagne is gebaseerd op een onderzoek onder 45 Hans Anders-opticiens. Dit onderzoek laat zien dat 29 hiervan een afgeronde MBO-opticien of HBO-optometristen opleiding heeft afgerond: dat is 65% van de 45 ondervraagden. Dit noemen wij dan ook in de reclamecampagne, waarmee wij duidelijkheid en inzicht geven in de situatie op basis van feitelijke, objectieve informatie.
Het vergelijken van een of meer kenmerken (feiten) van onze producten en diensten met die van onze concurrenten heeft tot doel om u als consument te informeren over de feitelijke verschillen die er zijn tussen verschillende aanbieders. Zowel de Europese als de Nederlandse wetgever heeft dit – het maken van vergelijkende reclame - al jaren geleden uitdrukkelijk toegestaan. Juist, mede ten behoeve van de consument, zodat zij een beter beeld kunnen krijgen.
Wilt u meer weten over de vergelijking dan kunt u terecht op specsavers.nl/vergelijking.
Daarnaast vindt Specsavers dat - net zoals in vele andere Europese landen – elke opticien minimaal een MBO-diploma opticien moet hebben behaald, voordat iemand zich opticien mag noemen. In Nederland is dat nog steeds niet zo. En vaak is de consument hiervan niet op de hoogte. Dit is al jaren een doorn in het oog van Specsavers.
Wilt u meer weten over opticiens en de opleidingsvereisten in Nederland, dan kunt u terecht op de site van de NUVO (Nederlandse Vereniging van Optiekbedrijven):
http://nuvo.nl/pages/152/optiek/Kwaliteitszorg/Titelbescherming.html.
Met vriendelijke groet,
Sabrina Groen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
