Klacht: gebroken scharnier niet te repareren??

lflik op 11 mei 2021 over Specsavers in de categorie Opticïens en brillen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Specsavers
Status Open
Datum 11 mei 2021

Een klant van Specsavers heeft een klacht ingediend over een gebroken scharnier van zijn leesbril, aangeschaft in 2019. De winkel in Almere Stad gaf aan dat reparatie niet mogelijk was en bood aan om de glazen over te zetten naar een nieuw montuur tegen een kosten van 89,25 euro. De klant is teleurgesteld over het ontbreken van vervangende onderdelen en vindt het zonde dat een goede bril moet worden weggegooid vanwege een klein defect.

Mijn Klacht:

mijn leesbril in 2019 aangeschaft. Nu is er 1 scharniertje gebroken, de Specsavers in Almere Stad gaf aan dat het niet gerapareerd kon worden en dat m’n glazen overgezet kunnen worden in een ander montuur ( a 89,25 ).
Het gaat me niet alleen om het bedrag maar dat er gezegd wordt dat Specsavers geen onderdelen op voorraad heeft…
Als een bril namelijk onder garantie stuk gaat, dan kan deze wel gerepareerd worden…
Verder is het jammer dat een goede bril weggegooid wordt omdat een klein scharniertje stuk is

Gewenste Oplossing:

2 andere pootjes aan de bril. Maakt me niet uit welke (geen roze :-) )

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Specsavers

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Specsavers nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door lflik
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM