gertiewennekes op 28 januari 2013 over Specsavers in de categorie Opticïens en brillen
Goedemorgen, Bedankt voor uw bericht. Wat vervelend te horen dat het meerdere keren fout is gegaan met het bestellen van de glazen en dat u nog steeds zit te wachten op uw bril. Wij vinden dit uiteraard heel vervelend en...
Samenvatting wordt geladen...
Mijn brillen zijn al drie keer terug geweest ,ben net voor de vierde keer in de winkel geweest
eerte keer brillen moesten terug verkeerde glazen 14 dagn wachten,2de keer een bril is klaar ,terug gebracht verkeerde rechter glas 3de keer weer terug ,want dit keer het glas kapot gegaan met slijpen,ik ben het helemaal zat om te wachten ,dat het eindelijk goed is en heb er nog weinig vertrouwen in.
een tegoedbon voor de volgende keer
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Specsavers over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Specsavers in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Specsavers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 januari 2013 om 11:58 geantwoord
Goedemorgen,
Bedankt voor uw bericht.
Wat vervelend te horen dat het meerdere keren fout is gegaan met het bestellen van de glazen en dat u nog steeds zit te wachten op uw bril.
Wij vinden dit uiteraard heel vervelend en zullen u zoals gewenst een tegoedbon toesturen voor het ongemak.
Vertrouwende u hiermede van dienst te zijn.
Met vriendelijke groet,
Roos Jansen
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - Mijn klacht is niet opgelost met een tegoedbon ,ik heb nog steeds mijn brillen niet klaar!!!!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Specsavers beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
