Mijn Klacht:
Mijn vrouw had nieuwe brillen gekocht. Bij mijn vraag wanneer ik weer een nieuw bril kon kopen (ivm vergoeding) hebben ze in de computer gecheckt en gezegd dat ik in januari dit jaar weer een bril mocht kopen. Heb ik dus ook gedaan. Kreeg ik een brief waarin stond dat ik moest bijbetalen en dat het geincasserd werd. Ik heb gelijk de verzekering gebeld hoe dat kon. Wat bleek, speckseavers had verkeerde informatie gegeven, ik kwam helemaal nog niet in aanmerking voor een vergoeding (pas volgende jaar.). Ik vind het een kwalijke zaak en vind me voor gek gehouden zijn om een nieuwe bril te kopen. En dit kost me mijn hele bril (wat niet de bedoeling was). Nadat ik speckseavers belde werd me gewoon verteld “een foutje”, voor mij een duur foutje.
Gewenste Oplossing:
Jullie de consequenties nemen voor de fout en het bedrag weer retourneren.
