Mijn Klacht:
Mijn tante, 84 jaar oud, heeft november jl. een nieuw gehoorapparaat gekocht bij Specsavers in Doetinchem. Haar is door de audicien/verkoper uitdrukkelijk verteld dat zij slechts het restant van haar eigen risico, zijnde € 231,–, moest betalen. Echter nu moet zij aan ziektekosten-verzekeraar Menzis ook nog een bedrag van € 236,– betalen. U zult begrijpen dat zij dit niet “pikte” en verhaal is gaan halen bij Specsavers Doetinchem. De betreffende audicien/verkoper was niet aanwezig. Men gaf toe dat de voorlichting niet juist was geweest en dat men in den vervolge beter met de cliënten moest communiceren. Daar is het bij gebleven. De extra gemaakte kosten werden niet teruggegeven! Onbegrijpelijk!!
Gewenste Oplossing:
Tevreden is mijn tante wanneer zij het bedrag van € 236,-- terugkrijgt.
