Mijn Klacht:
Had een afspraak, maar moest alsnog 20 minuten wachten. Werd afgesnauwd en toen ik zei dat ik al 20 minuten aan het wachten was, de deur gewezen met: “we hebben op dit moment geen tijd voor u”.
Gewenste Oplossing:
Een verontschuldiging
Klacht: Brutaal
Christieyamei op 09 oktober 2013 over Specsavers in de categorie Opticïens en brillen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Specsavers has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 14 oktober 2013
Reactie van het bedrijf:
Goedendag, Bedankt voor uw reactie. Vervelend dat uw bezoek aan onze winkel niet geheel naar wens is verlopen, onze excuses voor het ongemak. Graag vernemen wij van u bij welke winkel u klant bent onder vermelding van uw naam. Wij...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Specsavers in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Specsavers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Specsavers
12 jaren geleden - Goedendag, Bedankt voor uw reactie. Vervelend dat uw bezoek aan onze winkel niet geheel naar wens is verlopen, onze excuses voor het ongemak. Graag vernemen wij van u bij welke winkel u klant bent onder vermelding van uw naam. Wij willen u vragen het door te sturen naar onze klantenservice, [email protected], zodat wij uw klacht in behandeling kunnen nemen. In afwachting van uw reactie, verblijven wij, Met vriendelijke groet, Sabrina Groen
Specsavers
Heeft op 14 oktober 2013 om 09:15 geantwoord
Geboden Oplossing:
Goedendag,
Bedankt voor uw reactie.
Vervelend dat uw bezoek aan onze winkel niet geheel naar wens is verlopen, onze excuses voor het ongemak.
Graag vernemen wij van u bij welke winkel u klant bent onder vermelding van uw naam. Wij willen u vragen het door te sturen naar onze klantenservice, [email protected], zodat wij uw klacht in behandeling kunnen nemen.
In afwachting van uw reactie, verblijven wij,
Met vriendelijke groet,
Sabrina Groen
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
