Mijn Klacht:
ik kan met mijn twee nieuwe brillen niet meer goed lezen daarom gebruik ik mijn oude bril weer
Gewenste Oplossing:
nieuwe glazen aanmeten of mijn geld terug
Klacht: brillen
Walter van der Wely op 18 februari 2013 over Specsavers in de categorie Opticïens en brillen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Specsavers has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 19 februari 2013
Reactie van het bedrijf:
Goedendag, Bedankt voor uw reactie. Vervelend dat u niet goed door uw brillen kunt kijken. Wij willen uiteraard dat u plezier heeft van uw aankoop. Wij willen u vragen uw naam, adresgegevens, geboortedatum en welke winkel het betreft door te...
Een klant van Specsavers heeft problemen met het lezen met twee nieuwe brillen en is genoodzaakt om zijn oude bril weer te gebruiken. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Specsavers over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Specsavers in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Specsavers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Specsavers
Heeft op 19 februari 2013 om 09:41 geantwoord
Geboden Oplossing:
Goedendag,
Bedankt voor uw reactie.
Vervelend dat u niet goed door uw brillen kunt kijken. Wij willen uiteraard dat u plezier heeft van uw aankoop.
Wij willen u vragen uw naam, adresgegevens, geboortedatum en welke winkel het betreft door te sturen naar onze klantenservice, zodat wij kunnen kijken naar een passende oplossing voor uw klacht. Het emailadres van onze klantenservice is [email protected].
In afwachting van uw reactie, verblijven wij.
Met vriendelijke groet
Sabrina Groen
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
