brillen

Question

heb 3 maanden terug voor het eerst een bril gekregen( gekocht 2 voor de prijs van 1)allebei de brillen staan niet
goed/passen niet eens bij m,n gezicht. dit heb ik van verschillende mensen gehoord. ook ben ik bij een andere erkende opticien geweest,die hebben zelfs nog gekeken of ze de brillen passend konden maken,maar het blijft geen gezicht.ik heb daar nu een andere bril gekocht,die wel goed zit en staat en ik wil graag m,n geld van 219 euro volledig terug krijgen!!!
ook heeft m,n man 2 jaar geleden een bril gekocht,hij had om glas gevraagd en kreeg kunstof. hij moest een leesgedeelte en nu blijkt bij die andere opticien dat hij dat helemaal nog niet nodig heeft(hij was toen 40 jaar)
nu dus 42 jaar. we vinden dit erg slordig/slecht en komen nooit meer bij jullie na deze slechte ervaringen!!

Specsavers · Accepted Answer

Goedemiddag,

Hartelijk dank voor uw opmerking.

Vervelend te horen dat u geen plezier heeft van uw aanschaf. Wij begrijpen uit uw e-mail dat u niet terug bent geweest in de winkel waar u de aanschaf heeft gedaan, dat is ontzettend jammer, daar wij een omruilgarantie hebben van een maand.

Wij vinden het jammer dat u ons niet de kans heeft gegeven om het voor u op te lossen en dat u bij onze collega opticien een nieuwe bril heeft aangeschaft.

Graag verzoeken wij u contact op te nemen met de winkel waar u de aanschaf heeft gedaan zodat zij samen met u op zoek kunnen gaan naar een passende oplossing.

Vertrouwende u hiermede van dienst te zijn.

Met vriendelijke groet,
Roos Jansen

Klacht: brillen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Specsavers

Geboden Oplossing:

Klacht: brillen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Specsavers

Vergelijkbare klachten in Opticïens en brillen