Mijn Klacht:

Eind december 2020 heb ik bij Spec Savers in Amstelveen een oogmeting laten doen. Een voormeting vond niet plaats ivm Covid. De conclusie van de opticien was dat mijn rechter oog erg achteruit was gegaan en dat de mogelijke oorzaak Staar zou kunnen zijn. Desalniettemin is mij een nieuwe bril met multifocale glazen aangemeten én een eenvoudige leesbril én een computerbril. Inmiddels heeft de oogarts bij mij Staar in het rechter oog geconstateerd en beginnende Staar in het linker oog. Eind juni heeft een operatie aan het rechter oog plaats gevonden. I.v.m. Covid en de Lockdown heeft het traject van diagnosticering en operatie meer tijd gekost dan gebruikelijk. Na de operatie klopt de sterkte van de brillenglazen van het rechter oog niet meer. Eigenlijk zie ik met mijn “oude” bril – d.w.z de bril die ik droeg vóór de oogmeting door Specsavers in december 2020 – een stuk beter dan met de door Specsavers aangemeten bril!
Op 3 augustus a.s. vindt een eindcontrole plaats door de oogkliniek en wordt er ook een nieuw oogmeting gedaan. Dan is de nieuwe sterkte van mijn glazen definitief bekend.
Zeker is echter dat de glazen rechts in alle 3 de brillen hoe dan ook vervangen moeten worden. De verzekering vergoedt de kosten echter niet, want de vergoeding is al opgesoupeerd bij de aanschaf van de brillen in december. Naar mijn mening had de opticien bij het vermoeden van Staar geen bril mogen aanmeten, maar had hij/zij mij moeten adviseren eerst naar de oogarts te gaan. Nu sta ik voor hoge kosten van nieuwe glazen, die niet door de verzekering vergoed worden.
Ik hoop dat u mij bij de oplossing van dit probleem tegemoet kunt komen.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag zien dat Spec savers in de 3 aangeschafte brillen de kosten van vervanging van de glazen van het rechter oog voor zijn rekening zou nemen.