Klacht: ondeugdelijke camera

Michael Aken, van op 11 januari 2021 over Smart Home Beveiliging in de categorie Bewaking & Beveiliging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 11 januari 2021

Een klant heeft in juli vorig jaar een Outdoor IP camera van Smart Home Beveiliging aangeschaft, maar is zeer ontevreden over de batterijduur, die binnen vier dagen leeg is. Ondanks het drie keer terugsturen van de camera, heeft het bedrijf geen effectieve oplossing geboden en stelt het voor om de camera op een lage gevoeligheid te gebruiken en geen meldingen te laten sturen, wat de klant als onacceptabel beschouwt voor een beveiligingscamera.

Mijn Klacht:

In juli vorig jaar de Outdoor IP camera van Smart Home Beveiliging gekocht. Zeer ontevreden omdat de batterij binnen 4 dagen leeg was. Gebruik is binnen. 3x de camera heen en weer gestuurd zonder oplossing. Hun oplossing is: laat ‘m geen meldingen sturen, zet ‘m op de laagste gevoeligheid en zet ‘m niet op een plek waar veel mensen komen. Hierdoor spaar je de batterij. Dat meen je toch niet???? Daarvoor is een beveiligingscamera toch. Dat ie me meldingen stuurt, bij elke beweging op een plek waar inbrekers binnen kunnen komen (de deur waar wij ook binnenkomen)! En met deze instellingen gaat ie na een tijdje automatisch helemaal uit?!

Gewenste Oplossing:

Graag geld terug.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Smart Home Beveiliging nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Ancher
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM