Yvonne Martijn op 28 maart 2021 over Smart Home Beveiliging in de categorie Bewaking & Beveiliging
Een klant van Smart Home Beveiliging heeft problemen met een camera die na een periode van inactiviteit niet meer functioneert. Ondanks herinstallatie blijft de camera offline en de klant vraagt om advies over mogelijke oplossingen.
Vorige jaar gekocht en geïnstalleerd geen problemen. Wij gebruiken de camera voor de camping. In het winter seizoen camera uit gezet en mee naar huisgenoten. Nu weer willen gebruiken echter hij doet niets meer. Opnieuw ge installeert en geeft aan dat netwerkconfiguratie/apparaat offline, het lukt niet om camera weer aan de praat te krijgen. Wat kunnen we doen of wat doen we verkeerd?
Groet
Yvonne Martijn
Ik zoek oplossing
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
