Mijn Klacht:
Ik heb een nieuw boek gekocht, met een zachte kaft, als cadeau voor een vriendin. Hiervan wist ik niet dat het papier grijs was, een soort gerecycled papier, wat grotendeels het uiterlijk van het boek betaald. Dit geef ik liever niet cadeau. Op bol.com stond hierover geen informatie, anders had ik wel een ander boek uitgezocht.
Verder was het boek geleverd in een veel te grote doos, waardoor het boek de ruimte had om alle kanten op te vliegen. Dit is niet bevorderlijk voor het uiterlijk, en met name de hoeken, van het boek. Waarom moet die doos zo groot zijn? Tot slot was de levering vam DHL slecht. De doos was volledig ingedeukt toen ik het ontving, alsof er een scooter overheen is gereden. En dan maar hopen dat mijn cadeau nog netjes binnenkomt…? Hoe dan?
Gewenste Oplossing:
Ik zou tevreden zijn geweest als het boek bijvoorbeeld in plastic folie was ingepakt waardoor ik zie dat het nieuw is (nu had het net zo goed tweedehands kunnen zijn) en als het dan in een pakketje verzonden worst dat nauw om het boek sluit, zodat het geen kans krijgt om te beschadigen.
