Mijn Klacht:

Ik heb eind mei ziggo aangevraagd voor mijn nieuwe woning. Omdat zij het snelste internet konden leveren i.v.m thuiswerken op korte termijn.
Ik zou 3 maanden korting krijgen en daarna 46 euro betalen. Nou prima.
Mijn eerse factuur was rond de 91 euro, 2e 39 en bij de derde maand was het al 46. Dus dat is al de eerste oplichting…… Vervolgens las ik dat er een verhoging kwam van max 2,55 met ingang van 1 juli. en dat je door die wijziging kostenloos je abonnement op zou mogen zeggen. Ik kwam daar later pas achter 25 september een e-mail gestuurd, 5 oktober e-mail gestuurd. Geen ENKELE reactie gekregen pas na een contactformulier ben ik op 19 oktober gebeld. Er scheen van alles mis te zijn met mijn aansluiting omdat ze mijn naam niet konden vinden, maar wel andere namen(op mijn adres). Nou ik was heel verbaasd over het verhaal, de dame kwam niet echt kundig over. Ze moest heel veel nakijken en snapte er zelf ook niet veel van. Vervolgens zei ze ik wil je 35 euro 9 maanden korting geven en daarna betaal je 53 euro. Vond ik een mooie deal, aangezien ik wilde opzeggen. Ze moest wel dingen uitzoeken dus ze zou me terugbellen als ze dat had gedaan. Dezelfde dag kreeg ik al een e-mail dat me abonnement was gewijzigd naar 53 euro en dat ik een nieuwe ziggo box toegezonden zou krijgen. Nergens een bevestiging over de korting, geen belletje gehad en nu weet ik nog steeds niks. Behalve dat ik niet blij ben met de service en liever ergens anders klant wordt…..ik wil gewoon even uitleg of ik die toegezegde korting krijg, anders ga ik een melding doen van oplichting en vraag ik de spraak memo op van het telefoongesprek.

Gewenste Oplossing:

Dat de korting van 35 euro 9 maanden wordt toegepast op mijn abonnement en ik dat ook kan terug zien......