Klacht: slechte service

op 27 mei 2016 over Transavia in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

deze week eerst gebeld , 5 min wachttijd werd er in het begin gezegd, maar na een kwartier nog geen contact gehad en krijg iedere keer te horen :nog even geduld aub. Uiteindelijk na een kwartier wachten en 15 euro telefoonkosten opgehangen.
Toen toch maar gemaild en tot heden geen bericht terug mogen ontvangen. Dus voor ons nog steeds niet duidelijk hoe we onze medicijnen mogen meenemen.
Ook met het inchecken on line weer problemen, kan mijn boardingpassen niet uitprinten er opent geen nieuw blad zoals gemeld staat en aan de zijkant van de site staat feedback en dan word doorgelinkd naar de KLM. die kunnen hier dus ook niets mee.

Gewenste Oplossing:

minder wachttijd, dus meer personeel meer duidelijkheid via de site en telefoonkosten vergoeding 15 euro en sneller reactie op de mail.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Transavia

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Transavia nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Mariel Tijnagel