Mijn Klacht:
Ik heb voor mijn vrouw en mij twee stoelen naast elkaar als extra optie besteld voor onze vlucht van Amsterdam naar Tokyo, voor een bedrag van € 101,98. Kort voor vertrek werd er een ander toestel voor de vlucht ingezet, waardoor we verplaatst werden naar andere stoelen. KLM heeft niet voldaan aan onze geboekte stoelkeuze en heeft de kosten voor deze extra optie niet terugbetaald. Ondanks het indienen van bewijzen herhaalt KLM Customer Service dat wij de stoelen hebben gekregen die wij zelf gekozen zouden hebben, wat niet klopt.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om terugbetaling van het bedrag van € 101,98 voor de niet geleverde extra optie.
