Terug

Klacht: Ongerechtvaardigde downgrade van Premium Comfort naar Economy

klager4c4fb80e op 31 juli 2026 over KLM in de categorie Vliegmaatschappij

KLM klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf KLM
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 31 juli 2026

Een klant van KLM heeft een probleem ervaren bij het wijzigen van zijn boeking, waarbij hij per ongeluk is gedowngrade van Premium Comfort naar Economy. Ondanks herhaalde verzoeken om compensatie voor het prijsverschil, heeft KLM het verzoek afgewezen zonder duidelijke uitleg, wat leidt tot frustratie bij de klant.

Mijn Klacht:

Bij het wijzigen van mijn boeking heeft KLM mij per abuis gedowngrade van Premium Comfort naar Economy. Ondanks dat ik dit probleem heb aangekaart, lijkt KLM het niet te begrijpen en wijzen ze mijn verzoek om teruggave om onverklaarbare redenen af. Dit is zeer frustrerend, aangezien ik recht heb op een compensatie voor het prijsverschil.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om teruggave van het verschil in prijs tussen Premium Comfort en Economy.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)
Meld misbruik

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over KLM

Reactie van de melder van de klacht klager4c4fb80e

1 maand geleden - Zeer hoog kastje naar de muur gehalte

Alle klachten die gemeld zijn door klager4c4fb80e
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over KLM

Alle klachten over KLM →

Vergelijkbare klachten in Vliegmaatschappij

Alle klachten in Vliegmaatschappij →
Meld uw Klacht over KLM
Zo werkt het