Mijn Klacht:
Er zou een pakket geleverd worden door DPD, hiervoor heb ik een dag vrij genomen van het werk om thuis te zijn voor de levering.
De code welke ik kreeg om het pakket te traceren werkte niet, 13.00 toch maar eens gebeld.
O mevrouw ik zie dat er een sorteerfout is gemaakt en hij dus niet mee is gegaan met de bezorging.
Het pakket ligt hier nog op het depot, morgen wordt hij bezorgd.
Meneer hij zou vandaag bezorgd worden, ik heb er notabene een dag voor vrij genomen en ben de hele dag dus al aan het wachten.
Dat is jammer voor u, morgen wordt het pakketje afgeleverd bij een servicepunt, daar kunt u hem ophalen.
Gewenste Oplossing:
Misschien een telefonist neerzetten welke iets vriendelijker is?
Of wanneer zoiets gebeurd even een belletje of mailtje doen dat er iets fout gegaan is!
Daarbij hadden ze om 13.00 nog wel een bezorger de deur uit kunnen sturen om de " achtergebleven" pakketten te versturen.
Ik kies niet voor niets voor een snelle levering, betaal er voor en neem er ook nog eens een dag voor op!
(10)
