Mijn Klacht:
Na jaren zonder problemen bestellen bij bol.com wordt er plotseling een bestelling van mij geannuleerd. Ik wordt door bol.com via de mail op de hoogte gebracht dat het artikel is geannuleerd. Maar er staat niet bij om welke reden dit gebeurt.
Vervolgens bel ik de klantenservice op en krijg een aardige dame aan de telefoon. Helaas kan zij niets voor mij betekenen. En komt met de medeling dat ik binnen 3 werkdagen terug wordt gebeld door de desbetreffende afdeling. Ik vind dit schandalig dat ik nog steeds geen antwoord kan krijgen waarom de bestelling is geannuleerd. Ik heb altijd al mijn bestellingen op tijd betaald. Dus ik heb geen idee waarom ik geen antwoord krijg. de bestelling wat geannuleerd is had ik liever vandaag dan morgen in huis. Ik vind het belachelijk dat ik binnen 3 werkdagen een antwoord kan krijgen. Waar gaat dit over??? Een klantenservice is er toch voor om antwoorden te geven?
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer ik de bestelling morgen in huis heb bestelnummer: 8494831990.
