Mijn Klacht:
Vandaag kwam er een Ziggo-monteur bij ons langs omdat onze televisie geen zenders meer kan ontvangen. De fout is niet gevonden door Ziggo en er is niks gerepareerd maar toch worden er 50 euro aan kosten in rekening gebracht. Dit is echter van te voren aan de telefoon niet duidelijk gemeld door de desbetreffende medewerker van Ziggo. In dit telefoongesprek werd alleen over reparatiekosten van 50 euro gepraat indien het probleem aan de coax-kabel zou liggen. Dit nadat er meerdere malen gevraagd is aan de telefoon of er echt geen kosten zijn verbonden aan een monteur. Wij vinden dit slechte service.
Gewenste Oplossing:
Wij zijn tevreden als de rekening van 50 euro komt te vervallen als onderdeel van een stukje service van Ziggo naar de abbonnee toe.
