Beste meneer, Vandaag heb ik u een e-mail gestuurd met uitleg over uw klacht. Ik hoop u hiermee meer duidelijkheid te hebben verschaft. Ik wens u nog een fijne avond toe. Groet, Wil van bol.com
Een klant van Bol.com uit zijn onvrede over de reclame van het bedrijf, waarbij producten vaak als beschikbaar worden weergegeven, maar in werkelijkheid niet leverbaar zijn. Dit leidt tot frustratie, aangezien de klant regelmatig op de links klikt zonder resultaat. De klacht is inmiddels opgelost.
Als je een product zoekt, wat dan ook komt bol.com steeds naar voren. Als je dan op die link klikt is het nooit leverbaar. Zo slecht! Wel ernaar linken maar niet kunnen leveren
Als ze ook verkopen wat ze mensen laten vinden
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 juni 2015 om 21:26 geantwoord
Beste meneer,
Vandaag heb ik u een e-mail gestuurd met uitleg over uw klacht. Ik hoop u hiermee meer duidelijkheid te hebben verschaft.
Ik wens u nog een fijne avond toe.
Groet,
Wil van bol.com
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
