Mijn Klacht:
Ik had een mail van bol.com ontvangen met daarin de verwachte leveringsdatum door dpd. De bezorger was een dag eerder al aan de deur maar er was niemand thuis. Ik trof thuis een briefje aan. Het pakket zou de eerstvolgende werkdag opnieuw aangeboden worden. Er was de hele dag iemand thuis maar er is geen bezorger geweest. Ook de dag erna geen bezorger.
Bij Track&Trace kon ik het pakket niet vinden. Het nummer was een cijfer langer dan dat ik kon invullen. En zonder de eerste “0” was het nummer niet bekend.
In de e-mail van bol.com stond een link naar de status van het pakket. Daar kon ik zien dat het pakket bij een Pickup point geleverd was.
De bezorger heeft totaal niet de moeite genomen om als tweede poging het pakket bij mij thuis te leveren, en dus ook geen briefje met gegevens waar het pakket uiteindelijl wèl geleverd was. Daardoor moest ik zelf de auto in, op pad, en parkeerkosten betalen om het pakketje te kunnen bemachtigen.
Gewenste Oplossing:
Dit wil ik niet nog een keer zo meemaken.
