Mijn Klacht:
Ik heb twee artikelen besteld bij Bol.com, maar ontving de verkeerde artikelen. Na het retourneren van de pakketten, zijn de retourlabels verwisseld, waardoor de verkeerde artikelen naar de verkeerde verkoper zijn gestuurd. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, is er geen oplossing geboden en heb ik geen terugkoppeling ontvangen. Tijdens mijn laatste telefoongesprek werd ik onterecht aangesproken door een medewerkster, die de situatie bagatelliseerde en de communicatie beëindigde. Ik voel me niet serieus genomen door Bol.com en wil graag mijn geld terug voor de geretourneerde artikelen.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een terugbetaling van de kosten voor de geretourneerde artikelen.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
