Mijn Klacht:
Na meer dan 10 jaar trouwe klant te zijn geweest bij HP Instant Ink, is mijn ervaring met de service en klantvriendelijkheid dramatisch verslechterd. Vier maanden geleden ontving ik een levering van HP Instant Ink, maar de patronen waren leeg. Het oplossen hiervan bleek een onmogelijk drama. Na eindeloos zoeken naar een helpdeskmedewerker, kreeg ik iemand aan de lijn die me een uur lang onmogelijke reset-opdrachten liet uitvoeren, om vervolgens de verbinding te verbreken zonder enige oplossing. Hierdoor heb ik veel tijd en ergernis ervaren. Daarnaast heb ik geprobeerd gebruik te maken van een kortingsactie, maar mijn bestelling werd zonder uitleg geannuleerd en bij een tweede poging werd deze geplaatst zonder de korting. HP laat haar klanten in de kou staan en maakt het onmogelijk om contact op te nemen voor correcties of restituties. Dit is een schandalige manier van zakendoen.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om terugbetaling en compensatie voor het niet kunnen gebruiken van HP Instant Ink.
