Mijn Klacht:
Op 16 augustus had ik een boeking bij Hotel Elderschans tot 18 augustus. Vanwege zware benauwdheid door mijn COPD moest ik op 17 augustus vertrekken, omdat het erg benauwd was in mijn kamer zonder airconditioning. Ondanks dat ik een ventilator kreeg, hielp dit niet en heb ik de nacht in de tuin doorgebracht. Ik heb €530 betaald en zou het resterende bedrag, dat ik niet heb gebruikt en waarvoor ik niet aanwezig was, teruggestort krijgen. Na zes weken van bellen en e-mailen ontving ik een e-mail dat ik 100% annuleringskosten zou hebben, wat niet klopt omdat ik al aanwezig was. Ze bieden nu een overnachting aan, maar ik wil gewoon mijn resterende bedrag terug, zoals bevestigd in hun e-mail van 18 augustus.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om terugbetaling van het resterende bedrag van mijn boeking.
(10)
