Mijn Klacht:

Op 7 augustus 2026 verbleef ik met mijn partner in Hotel Not Hotel in Rotterdam. De volgende ochtend begon ik intense jeuk te ervaren en ontwikkelde ik meerdere beten en vlekken op verschillende delen van mijn lichaam. Bij inspectie van het bed vonden we een bedwants. Ondanks het melden van dit incident bij de receptie, kreeg ik geen alternatieve kamer of hulp aangeboden. Het enige dat werd aangeboden, was een terugbetaling van de oorspronkelijke kosten. We moesten zelf voor alternatieve accommodatie zorgen en hebben ook medicatie en waskosten moeten maken. De algemene manager bevestigde de terugbetaling van de oorspronkelijke kosten, maar weigerde verdere schadevergoeding voor de extra kosten. Ik heb herhaaldelijk om duidelijkheid en terugbetaling gevraagd, maar heb geen reactie ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een volledige terugbetaling van de kosten van mijn verblijf, alsook een vergoeding voor de kosten van de alternatieve accommodatie, medicatie en waskosten die ik heb gemaakt.