Mijn Klacht:
Op zondag 8 november om 20:10 uur ben ik heel slecht en discriminerend behandeld door twee medewerkers bij DHL Phone Home (Javastraat 50-H).
1. Medewerker 1 negeerde mij en ging zomaar andere klanten helpen.
2. De medewerkers vroegen aan een andere vrouw of ze Marokkaans is en maakten rare grapjes.
3. Medewerker 2 vroeg daarna heel brutaal aan mij: Kom je uit Oekraïne of uit Rusland? Iedereen kon dit horen. Ik gaf geen antwoord omdat dit privé is.
4. Omdat ik niks zei, werd hij boos. Hij loog dat mijn codes niet goed waren.
5. Hij gooide de zojuist geprinte labels expres voor mijn neus in de prullenbak en weigerde mijn 2 pakketjes.
6. Hij lachte mij uit omdat ik geen Engels spreek en zei heel boos in het Nederlands: Dat is jouw probleem! Terwijl hij mij prima kon verstaan.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat DHL deze winkel straft voor het onprofessionele gedrag van de medewerkers en ontvang graag excuses van DHL voor mijn ervaring.
