klager8b08a652 op 11 november 2026 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft een klacht ingediend over de bezorging van een pakket door DHL. De bezorger heeft het pakket voor de deur neergezet en is weggelopen voordat de klant de deur kon openen, wat als onacceptabel wordt ervaren. De klant verzoekt om een betere bezorgprocedure waarbij gewacht wordt tot de deur geopend is.
Ik heb een klacht over de bezorging van mijn pakket door DHL. Het pakket werd voor mijn deur neergezet, waarna de bezorger aanbelde en wegliep voordat ik de deur kon openen. Dit is onacceptabel, omdat ik graag wil dat er gewacht wordt tot ik de deur opendoe om mijn pakket in ontvangst te nemen.
Ik verzoek DHL om ervoor te zorgen dat bezorgers wachten tot de deur geopend wordt voordat zij weglopen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 dagen geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
