klager68bdbfe0 op 10 november 2026 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft een klacht ingediend over DHL vanwege een niet bezorgd pakket dat op 7 november zou aankomen. Ondanks dat de klant de hele dag thuisbleef, werd het pakket niet afgeleverd en ontving hij later een bericht over de vertraging. Daarnaast uit de klant zijn bezorgdheid over de onveilige afleverwijze, waarbij pakketten in de hal van de flat worden achtergelaten, wat leidt tot een verhoogd risico op diefstal.
Ik wil een klacht indienen over DHL. Mijn pakket zou op 7 november bezorgd worden. Ik ben de hele dag thuis gebleven, maar er is geen pakket afgeleverd. Later ontving ik een bericht dat het pakket vertraagd is. Ik vind het onacceptabel dat DHL de gewoonte heeft om pakketten in de hal van mijn flat te leggen, omdat er veel diefstal plaatsvindt. Dit maakt het voor mij onveilig om pakketten te ontvangen.
Ik verzoek om een nette bezorging aan de deur.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 dagen geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
