Mijn Klacht:
Ik heb de afgelopen week ernstige problemen ondervonden met de bezorging van mijn pakketten door DHL. Op donderdag 5, vrijdag 6 en zaterdag 7 november ontving ik een we hebben elkaar gemist-kaart, terwijl ik gewoon thuis was. Op de derde dag ontving ik mijn pakket met een “Niet-THUISCODE”, maar ik moest snel bij de deur zijn om het pakket te ontvangen. In geen van de gevallen was de niet-thuiscodering gekoppeld aan track trace, en de bezorger lijkt niet op de hoogte van zijn taken en plichten. Ik verzoek dringend om de verantwoordelijke postkamer te informeren, zodat dit probleem verholpen kan worden.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat de postbode mijn pakketten bij de buren rondom mijn huis mag afleveren wanneer ik niet thuis ben, zoals eerder altijd goed functioneerde.
