Mijn Klacht:
Vanochtend was het erg belangrijk voor mij om op tijd op mijn bestemming aan te komen. Ik keek daarom drie keer voor vertrek op de app van NS om te zien of de trein van 09:00 van Amsterdam Amstel naar Ede-Wageningen vertraging had. Er stond bij dat de trein slechts 1 a twee minuten vertraging had. Uiteindelijk bleek de trein 16 minuten vertraging te hebben en miste ik mijn aansluiting.
Gewenste Oplossing:
Als de NS op zijn minst in de NS app een ruimere, realistischere vertragingstijd aangeeft, dan had ik daar op kunnen anticiperen en had ik een half uur eerder de trein genomen. Dat is weliswaar ook niet ideaal (zonder korting reizen) maar dan kan je je iig goed voorbereiden.
De app doet je nu denken dat je op tijd aankomt, maar daar valt dus niet op te vertrouwen.
(10)
