Mijn Klacht:
Ik heb op 6 oktober een jurkje besteld bij Bol.com, dit aangepast en geconstateerd dat dit niet de juiste maat is dus op 14 oktober het jurkje geretourneerd. In de originele verpakking, zoals ik wel vaker bij Bol.com heb gedaan. Nooit problemen mee gehad. Echter nu wordt er door de externe verkoper aangeven dat dit niet voldoet aan de retourvoorwaarden. Volgens mij heb ik niets verkeerd gedaan. Vervolgens mail contact gehad met de klantenservice van Bol.
“Mijn aanbod is een eventuele compensatie in waardevermindering vanuit onszelf; wellicht dat je zodoende alsnog kunt worden terugbetaald. ”
Vervolgens krijg ik een cadeaubon van 5,00 aangeboden!! Beetje vreemd.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik een serieuze compensatie krijg
