Klacht: Slecht artikel geleverd, geen oplossing

Eahww op 07 januari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 7 januari 2021

Een klant heeft een ring gekocht via Bol.com bij een wederverkoper, maar is ontevreden over de kwaliteit. Na een week is de diamant uit de ring gevallen en de klant vindt het ongepast dat hij 75% van de herstelkosten zelf moet betalen, gezien de hoge prijs van bijna 600 euro. De klant verwacht een artikel van goede kwaliteit en is teleurgesteld in de geboden oplossing.

Mijn Klacht:

Via BOL heb ik een ring gekocht bij een zogenaamde wederverkoper. De ring is van slechte kwaliteit, want de steen – een diamant – is na amper een week dragen uit de ring gevallen en verloren. Ik heb bijna 600 euro betaald en nu zou ik bij wijze van oplossing 75% van de herstelkosten zelf moeten bijbetalen. dat vind ik een ongepast voorstel. Ik mag toch verwachten dat een artikel van goede kwaliteit is? Het kan toch niet zo zijn dat een ring van bijna 600 euro na een week al uit elkaar valt!

Gewenste Oplossing:

Een nieuwe, vergelijkbare ring of mijn geld terug.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Eahww
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM