Klacht: Slappe dienstregeling

Mensdiedeellendevannszatis op 27 juli 2015 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 15 september 2015
Reactie van het bedrijf:

Geregistreerd maar verder gaan wij hier niet op in. Klanten die de medewerkers van NS een smerig jaar toewensen en daarbij foutieve adres gegevens vermelden hoeven verder geen reactie te verwachten. Jammer.

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 27 juli 2015

Een reiziger uit zijn onvrede over de dienstregeling van de NS tijdens een zomerse storm. Hij bekritiseert de communicatie over de trein van Amsterdam naar Zwolle, die niet verder kwam dan Weesp, en beschouwt het als misleiding. De klager uit zijn frustratie over de reactie van de NS op de weersomstandigheden en sluit af met een negatieve wens voor het bedrijf.

Mijn Klacht:

Beste,

Een zomerse storm valt niet te trotseren voor de Nederlandse Spoorwegen. Een schande dat jullie deze naam mogen dragen. Reizigers om de tuin leiden door een trein vanuit amsterdam naar zwolle met goede moed op weg te sturen. Terwijl men al dondersgoed weet dat deze trein niet verder komt dan weesp, houdt men de reizigers voor de gek door te benoemen waar deze trein wel al niet komt.

Echt, wederom een schofterig en slap optreden van een maatschappij die absoluut niet in kan spelen op de weersomstandigheden. Er is met -2 een excuus en voor een windvlaag die harder is dan de scheet van de directie is ook een excuus. Triest gebeuren allemaal.

Ik wens de mensen van NS een smerig jaar toe.

Met vriendelijke groet,
Thomas

Gewenste Oplossing:

Als de treinen naar hun bestemming rijden, waar naartoe zij dit beloven. Laat de ns van tevoren eerlijk zijn waar zij stranden, dit gebeurt niet.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 15 september 2015 om 08:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geregistreerd maar verder gaan wij hier niet op in. Klanten die de medewerkers van NS een smerig jaar toewensen en daarbij foutieve adres gegevens vermelden hoeven verder geen reactie te verwachten. Jammer.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten