Mijn Klacht:
Goedendag alle mensen essent voordelig helpt klanten volgens de reclame nou mooi niet,je wordt niet serieus genomen.Al zeker 10 jaar daar afnemers van maar bij geen oplossing vanuit hun zal dat zeer snel veranderen.Ze kwamen van enexis de standen opnemen elektriciteit geen probleem de gasmeter wel was niet afleesbaar,dus moest er een nieuwe meter komen.De man van enexis kort erna nieuwe geplaatst en oude meegenomen,ze hebben geschatte stand doorgegeven naar essent,nu een afrekening van 1200,00 binnen gehad terwijl de man die de meter geplaatst heb nog zei gas is niet veel gebruikt ondanks dat volgens zeggen niet te zien was. Na een weekend zitten malen vandaag gebeld maar essent zeiden de stand hebben we doorgekregen van enexis dus bel daar maar naar toe,dat gedaan goed gesprek gehad maar moesten toch weer terug naar essent bellen want hun moeten bij corrigeren opdracht geven,om het opnieuw op te meten maar de meter is meegenomen dus geen nut en zou die er wel zijn was het nog niet nodig werd verteld tijdens 2e gesprek met een medewerker die totaal niet klantvriendelijk was en zeer onsympatiek heb ik ook gezegd en hij zat er niet mee en ik moest niet in herhaling vallen viel hem in de rede enz maar zei toch dat ik bij enexis moest zijn, gevraagd of dat ik de telefoonrekeningen daar naar toe mocht sturen maar daar beginnen ze niet aan nee zeker niet een geschatte opname van de meter wel die 2x zo hoog is als van een jaar geleden terwijl er geen veranderingen plaats gevonden hebben staat nog steeds 1 kacheltje voor het gehele huis.Terug naar enexis gebeld konden niets doen toen brak alles in me en zei geen vertrouwem meer te hebben in essent elkander bellen doen ze niet maar ik kom niet verder nu vanuit enexis doorverbonden met een klachten lijn die gaan het uitzoeken ze vinden allen de rekening erg hoog maar waar waar is de meter geen toestemming gegeven om die te vernietigen.We moeten afwachten kan een maand duren voor het uitgezoht is maar de rekening moet wel betaald worden 11 jan, waarvan weten we niet als we ergens anders een klacht indienen moeten we dat betalen ook zoiets en via de rechtbank enorme kosten en langdurige zaak zeggen ze. Nou bedankt essent enexis voor jullie geweldige samenwerking,een ding is duidelijk vertrouw niemand van die firma;s zit er bovenop ze gaan er met je geld vandoor net zo gemakkelijk als wij een boterham nog kunnen eten.We hebben het 2 jaar geleden ook gehad met de electriciteitsmeter die schijnbaar niet goed werkte ook geschat moesten we ook al 600 bijbetalen,heb al gezegd houtkachel en kaarsen wordt de keus voor ons. het cijfer is het laagste wat je maar bedenken kan voor hun.
Gewenste Oplossing:
Dat alles kosteloos tot op de bodem uitgezocht wordt. En niet gaan schatten 2x zoveel als een jaar geleden,omdat er geen verandering in ons huis heeft plaats gevonden.
