Mijn Klacht:
Voor onze dochter van 9 een SIM only abb afgesloten bel en sms.
Bij de eerste factuur van november bleken er toch van 43,30 euro doorberekend te zijn. Dit kan helemaal niet.
Vandaag tel. gesproken met een dame van Ben en die wist mij uit te leggen dat je voor het niet benaderen van internet een blokkade moet aanvragen. Dus standaard staat internet benadering aan !
Dit was niet bekend en hier wordt je bij het afsluiten vh abbo ook niet op gewezen ! Ook niet in het abbo wordt hier iets over vermeld.
Getracht dit laten compenseren door Ben, echter willen zij (na intern overleg met de manager) niets aan doen.
Dit vind ik ronduit misleidend !
Ga mijn abbo opzeggen, zegt het voort !!
Gewenste Oplossing:
Indien ik gecompenseerd wordt voor bovengenoemd bedrag.
