Mijn Klacht:
Bij aanschaf van een Michel Kors horloge bij vestiging in Alkmaar werd ons vertel dat het horloge gedurende de levensduur gratis zou worden voorzien van een nieuwe batterij.
Nou da’s dus niet waar daar na het plaatsen van een nieuwe batterij de kassabon werd overhandigd. Bij uitleg aan de zeer onvriendelijke dienstdoende medewerkster, Marlies, bleek deze niet bekend met de afspraak en konden wij hoog of laag springen er diende betaald te worden.
Vervolgens werden wij min meer gesommeerd de winkel te verlaten. Later nog telefonisch contact proberen op te nemen met de verkoper van het horloge destijds, Rick, maar zonder resultaat.
Wij gaan dus nooit meer naar de firma Siebel dat mogge duidelijk zijn. Valt nog te vermelden dat wij per jaar echt wel wat besteedde bij Siebel.
Gewenste Oplossing:
Belofte nakomen en geen standaard antwoorden geven.
(10)
