Klacht: slechte service van medewerkster filiaal Tilburg

Kheira2015 op 24 maart 2015 over Siebel juweliers in de categorie Juweliers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Siebel juweliers has resolved this complaint
Klacht opgelost op 7 april 2015
Reactie van het bedrijf:

07-04-2015 inhoudelijk gereageerd op klacht via mail door de klantenservice

Categorie Juweliers
Status Opgelost
Datum 24 maart 2015

Een vaste klant van Siebel juweliers in Tilburg ervoer onprofessionele service van een medewerkster tijdens haar bezoek. Na een botte reactie op haar vraag naar kindersieraden, verliet zij de winkel teleurgesteld en besloot nooit meer terug te keren. De klant uitte haar frustratie over de behandeling die zij ontving in een winkel met een goede reputatie.

Mijn Klacht:

Ik ben al ruim 20 jaar vaste klant bij Siebel. Ik wilde graag een leuke sieraad voor mijn kleinkind kopen en ben dus naar de Siebel in Tilburg gegaan Ik heb daar wat rond gekeken en vroeg aan de medewerkster ( vrouw met stevig postuur ) wat jullie aan sieraden voor kleine kinderen te bieden hadden. Ik kreeg als reactie op een botte manier “alleen ringen”. Ik liep verder Door de winkel en zag ook andere sieraden. Toen ik de medewerkerster daarmee confronteerde reageerde ze ” ja dat kan”
Ik ben tenslotte meteen de winkel uitgelopen. Ik zal dus nooit meer een stap in deze winkel zetten! Het is jammer dat een stijlvolle winkel als Siebel zulke onprofessionele medewerksters in dienst heeft. Zo ben nooit eerder behandeld.

Gewenste Oplossing:

Op een fatsoenlijke en vriendelijke manier behandeld worden Door medewerkers van Siebel. En die bewuste medewerkster in Tilburg hierop aanspreken

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Siebel juweliers over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Siebel juweliers in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Siebel juweliers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Siebel juweliers

Heeft op 07 april 2015 om 08:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

07-04-2015 inhoudelijk gereageerd op klacht via mail door de klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM