Mijn Klacht:

Horloge gekocht op 27-10-2016
Er zat condens in, op advies heb ik het laten rusten de kroon uit getrokken. heb het een maand op de vloer met vloerverwarming gelegd.
Maar er bleef condens in zitten. terug naar Siebel, die heeft het in de reparatie gedaan. Na 6 weken heb ik gevraagt of mijn horloge terug was.
Maar deze was opgestuurd naar de fabrikant voor een nieuw glas.
week later heb ik weer gebeld, maar zij konden er ook niets aan doen.
heb daarna weer gebeld, maar het antwoord bleef hetzelfde, zij konden er ook niets aan doen. Heb gevraagd of ze misschien de fabrikant of importeur kunnen bellen om een ‘ datum gereed’ te vragen, want een week later zouden we op vakantie en wilde hem graag om. Belde een week later weer, hij was er nog steeds niet, en zij konden er ook niets aan doen. het is wel zeer teleurstellend dat ze niets voor mij kunnen/willen doen. Hoopte dat mijn horloge er was na mijn vakantie. Heb maandag 19 juni weer gebeld of mijn horloge er was, maar nee, die was er nog steeds niet, en zij konden er ook niets aan doen. Ik werd een beetje kwaad , en heb gezegd dat zij Siebel de hoofdaannemer zijn en iets iets moeten regelen. Maar het antwoord is domweg “Nee”. Ik zei: (met stem verheffing ) dat dit geen service is en dat, als mijn horloge er zaterdag niet is, mijn geld 118,30 euro terug wil. Daarna begon de winkelvertegenwoordiger (ene meneer Rik) te dreigen dat ik het glas zou moeten betalen (70,- euro) omdat het gebarsten zou zijn . Dit was echter bij het innemen voor de reparatie niet geconstateerd. Ik werd daardoor woest, het glas was niet stuk, die man liet me ook niet uitspreken.
Had hij nou gezegd; mevrouw we vinden het heel vervelend, ik ga er nog achteraan, ik geef u een bruikleen horloge, dan had ik dat geaccepteerd al had ik natuurlijk liever mijn eigen horloge. Wat kunt u voor mij doen ??

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer ik mijn gerepareerde horloge dan wel mijn geld terug krijg.