Mijn Klacht:
Op 1 augustus heb ik mijn Movado-horloge in de winkel van Siebel Zoetermeer ter reparatie aangeboden.
Tegen mij is gezegd, dat indien de reparatie meer dan Euro 50 zou zijn, er direkt met mij contact zou worden opgenomen.
Diverse malen heb ik telefonisch of in de winkel geinformeerd naar de stand van zaken m.b.t. de reparatie.
Steeds kreeg ik te horen, dat het wat lang duurde bij de horlogemaker (de datum van terugkomst werd een aantal keren opgeschoven).
Tot mijn grote verbazing kreeg ik, nadat ik om een schriftelijk antwoord had gevraagd, een emailtje met prijsopgave.
Uit dit emailtje blijkt, dat er, na bijna 3,5 maand, nog steeds niets is gedaan aan mijn horloge!
Bovendien blijken de reparatiekosten aanzienlijk boven de Euro 50 te liggen.
Het vervangen van het glas van het horloge voor een nauwelijks zichtbaar krasje, is overigens geheel overbodig.
Ik zou Siebel voor dit alles kunnen voordragen voor de koude douche voor een bekend consumentenprogramma op de TV.
Graag ontvang ik een reactie, hoe Siebel het e.e.a. dient op te lossen.
Gewenste Oplossing:
Een verklaring, waarom het zo is misgegaan.
Eigenlijk zou de reparatie voor Euro 50 moeten worden uitgevoerd, omdat er niet, zoals afgesproken, direkt een prijsopgave is gedaan (hier werd nl. op gerekend, omdat er ruim 3 maanden niets was vernomen), maar ik reken er wel op, dat er een behoorlijke tegemoetkoming plaats vindt.
