Mijn Klacht:
Ik wilde mijn trouwring laten vergroten. In de winkel gevraagd wat kost dat? Dat zal ongeveer €50,- zijn. Ik zeg prima. Nou dan maak ik even een bonnetje op en dan krijg ik €15,- van u. Dat is de aanbetaling. Ik vraag hoezo is die ring niet meer waard? Ja zeker zegt de dame maar dat zijn de regels hier. Ik verbaasd. Later zal het me duidelijk worden. Na 2 weken krijg ik een telefoontje dat het €85,- kost of ik daarmee akkoord ga. Ik zeg nee. Ik vind dat het bedrag heel veel afwijkt van +/- €50,- Later een voicemail dat ik de ring kan ophalen. Ik doe dat krijg de ring terug en de dame zegt dat is het. Nou nee zeg ik, ik krijg nog €15,- van u. Nee zegt ze dat zijn de kosten. Kijk het staat hier op het bonnetje dat als u niet akkoord ga met de prijsopgave worden er kosten in rekening gebracht. Ik zeg ik heb helemaal niet om een prijsopgave gevraagd want u heeft me al een prijsopgave gedaan van €50 waarmee ik akkoord ging. Bovendien staat er niet dat die kosten precies €15,- zijn. En dan had ze een foutje gemaakt bij de prijsopgave, jammer. en nu moet ik betalen? Nou ze kon er ook niets aan doen.
Gewenste Oplossing:
a Wanneer ik mijn geld terug krijg.
b Wanneer als nog de ring voor max €60,- wordt vermaakt
