Mijn Klacht:

Zoals voor veel mensen zijn wij super blij dat wij gaan trouwen en willen wij dat dit een onvergetelijke ervaring word.
Op zaterdag 31 januari zijn we gaan rond kijken voor onze trouwringen.
Nadat we vele juweliers bezocht hadden, besloten wij om onze trouwringen van het merk Martinshof bij Siebel te bestellen.
Toen het model en de maten waren genoteerd werd ons door de twee aanwezige verkoopsters in de winkel erop geattendeerd dat er vanaf dinsdag 3 februari een actie begon waarbij wij 25% korting zouden krijgen op onze trouwringen.
Op een papiertje werden netjes de modellen, maten en prijzen genoteerd.
Onderaan schreef de verkoopster dat deze prijzen zonder de korting was en dat de korting nog verrekend moest worden.

Vandaag kwamen wij terug in deze winkel om definitief onze bestelling door te geven.
Echter ging dit verhaal helaas de andere kant op, de verkoopster die ons vandaag hielp onderbrak mijn verloofde abrupt midden in haar spreken toen zij aangaf dat ze graag vandaag de ringen wou bestellen en vroeg of de aanbieding al geldig was, echter is ze niet verder gekomen dan het stuk 25% korting.
De verkoopster liep me ons naar een uithoek van de winkel voor mijn gevoel met een geïrriteerde instelling, en gooit ons klakkeloos een doosje showroom ringen voor, met de korte uitleg hier krijgt u korting op.
Toen mijn verloofde aangaf dat onze ringen in een blauwe doos van Martinshof zaten, werd er medegedeeld dat dit dummy’s waren en dat hier nooit korting op zou gelden.
Toen mijn verloofde vertelde dat dit toch echt aan ons was medegedeeld vorige week, werden we de winkel uit gekeken door deze verkoopster.
Dit was een erg onplezierige ervaring.

Het feit dat we de korting niet zouden krijgen was niet het ergste, maar het feit dat wij zo onbeschoft werden behandeld was voor ons de druppel.
Er kwam geen enkele vorm van medelijden of coulance vanuit de verkoopster.

Ik hoop toch dat er bij Siebel mensen werken die weten hoe ze met klanten om moeten gaan en een bepaalde gedrag code wel van toepassing is.
Na deze teleurstellende ervaring hebben wij dan ook besloten om onze klandizie ergens anders onder te brengen.
Wij betreuren het erg dat het ultieme symbool van de liefde nu wel een nare bijsmaak krijgt door de manier waarop wij behandeld zijn.

Gewenste Oplossing:

-