Mijn Klacht:
In april een Tommy Hilfiger horloge aangekocht bij Siebel Alexandrium. Na drie keer dragen bij een normale handeling, is het kroontje van mijn horloge afgebroken. Horloge is ter reparatie opgestuurd. Siebel belt dat de kosten van EUR 60,00 voor eigen rekening staat want een kroon vervangen valt niet onder de garantie. Bij aanschaf van het product is dit niet gemeld maar dan nog is het wettelijk zo dat een consument mag verwachten dat hij een deugdelijk product koopt en niet bij normaal en 3 keer gebruik het kroontje breekt. Er bestaan zoiets als winkelgarantie van 6 maanden. Verkoopster wilde schuld ook nog in eigen schoenen schuiven door te zeggen dat horloge is laten vallen! Ik vind het schandalig dat de kosten na zo’n korte tijd op mij afgeschoven worden terwijl ik als consument in mijn recht staat. Ik zie de kosten voor rekening van Siebel en niet voor mijzelf.
Gewenste Oplossing:
Wanneer de kosten door Siebel zelf betaald worden en ik zoals behandeld wordt zoals dit in de Wet staat.
