Mijn Klacht:
op 20-12-2014 heb ik me horloge gebracht bij Siebel Alphen aan den rijn.
Met medewerker afgesproken dat als er niet meer kosten dan 50 euro’s, deze gewoon laten repareren. Anders zou ze binnen 2 weken mij laten weten. 3 weken later, heb ik gebeld om te vragen hoe lang het nog zou duren. Medewerker in de winkel vertelde me dat ze het helemaal niets van wist en achter aan zou gaan en er staat niets over de afspraak in de bon.. terwijl dat er wel in staan. Weer niets gehoord. ik weer bellen. bleek dat de kroon besteld blijkt te zijn en het zou dan idd minder dan 50 euro’s zou kosten. Paardage later(14-01-2015) kreeg ik te horen dat het €162,80 gaat kosten om de kroon te vervangen. Hoe is dat mogelijk dat er eesrte gezegd dat er minder dan €50 zou kosten en in eens €162,50, omdat jij achte aan gebeld hebt. Daar gaat ik dus niet akkoord. dit kreeg ik terug van siebel klanten service. “Uw horloge gaat morgen bij ons de deur uit en waarschijnlijk is hij begin volgende week weer in de winkel” . En ja.. donderdag werd ik gebeld dat mij horloge in de winkel klaar liggen. Maandag was me vriendin daar naar toe gegaan. Ze kreeg niet mee, alleen me me paspoort en/of de bon. Dat kan ik me voorstellen. Vandaag weer lang gegaan met de BON.. verrassen te horen… !!!! Hij is niet te vinden in de winkel. Hij is helemaal niet binnen gekomen zei ze.. ik heb net gebeld en JA hij is hier hoor manier.. …$@#%$@#@$^ 2 middagen langs geweest. Niet mee gekregen. Boos op gebeld.. wel.. leuk hoor..
Gewenste Oplossing:
...
