npvoogd op 28 mei 2018 over Siebel juweliers in de categorie Juweliers
Samenvatting wordt geladen...
De uur aanduiding (1:00 of 13:00) is losgelaten binnen het horloge.
Hier willen ze niks aandoen, omdat de garantie is verlopen. Ik vind dat een Hugo Boss horloge niet na 2 jaar deze mankementen mag vertonen. Dit is HB onwaardig daar ik ook jassen en schoenen van HB draag en die altijd perfect zijn. En mocht daar iets mee zijn dan wordt dat netjes afgehandeld, dit verwacht k dan ook van het horloge!!
Bij reparatie of vervanging van horloge.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Siebel juweliers over deze klacht.
Bericht van Siebel juweliers
7 jaren geleden - Beste Niels, bedankt voor je reactie. Vervelend om je berichtje te lezen met betrekking tot je horloge. Er zit ten alle tijden 2 jaar garantie op een Hugo Boss horloge, echter geldt dit alleen op de binnenzijde van het uurwerk. Glas, band, kast, wijzers etc vallen hier nooit onder, maar word vaak onder coulance binnen de 2 jaar gerepareerd door de leverancier. Je kan het horloge ter reparatie in leveren bij één van onze winkels, dan zullen wij het opsturen naar de horloge maker om de wijzers vast te laten zetten. De kosten worden boven de €50,- bepaald en hier word je dan over geïnformeerd.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
