Mijn Klacht:
September 2012 heb ik van mijn vriendin een horloge gekregen van Hugo Boss. Onwijs blij mee natuurlijk, en altijd erg zuinig op geweest. 5 ATM, dus je zou verwachten dat je er fatsoenlijk onder de douche mee kan staan. Niet dus. Na de eerste keer douchen zat er al vocht in dat ding. 2 daagjes gewacht, in de hoop dat het vanzelf wel zou weggaan. Helaas was dit niet het geval, even naar de winkel dus (in Deventer). Toen werd mij gezegd dat ze hem moesten opsturen naar Hugo Boss, en het (uiterlijk..) 3 weken wel zou duren. Uiteindelijk kon ik hem na 7 weken ophalen. Met een baal maar toch wel blij dat ik hem terug had tevreden terug. 2 dagen later (zonder het horloge in aanraking laten komen met water!) precies hetzelfde verhaal, vocht erin. Dus ik weer terug, wéér 6 weken moeten wachten.. Maar gelukkig zei de bedrijfsleidster tegen mij, ‘meneer mocht het nou nog een keer gebeuren, krijgt u gewoon een nieuwe’.. Het ging een hele tijd goed, tot aan januari 2014. Weer vocht erin, maar gelukkig kreeg ik gelijk een nieuwe mee. NIET DUS. Wéér 7 weken moeten wachten, wéér gerepareerd door Hugo Boss.. Ze vonden het allemaal heel erg vervelend, maar ‘konden er ook niks aan doen.. Nu is het voor een 4e keer gebeurd op 6 augustus. Ik op hoge poten erheen, en ik stond erop gelijk een nieuwe te krijgen. Wat ik ook probeerde, hij moest echt éérst opgestuurd worden, en dan zouden ze een creditnota krijgen, waarop ik een nieuwe kon uitzoeken. 2 weken meneer, maximaal.. Het is nu 12 september, en na vele belletjes, van het kastje naar de muur gestuurd worden (ze nemen niet op, we hebben het nummer niet van Hugo Boss, administratief kan het niet geregeld worden) ben ik er helemaal klaar mee. Géén Sibel Deventer meer voor mij, slechte klantenservice, allemaal procedures die ze moeten doorstaan.. Ik wil mijn geld terug, of een nieuwe uitzoeken. Niet meer dit gewacht en uitstellen.
Gewenste Oplossing:
Geld terug of nieuw horloge uitzoeken t.w.v. 299 euro.
