Mijn Klacht:
IK BEN HET WACHTEN BEU!!!! Ik heb 8 januari mijn horloge ingeleverd ter reparatie bij Siebel Almere! Een aantal dagen daarna gaat de Siebel failliet. Hartstikke vervelend maar wat betekent dit voor mij? Ik had een mail ontvangen dat mijn horloge was opgestuurd naar het horloge service center. Voor vragen of andere dingen kon ik daarnaartoe mailen of bellen. Dat heb ik gedaan en zij vertelden mij dat zij maar een tussenpersoon zijn tussen de juwelier en de fabriek. Het zou waarschijnlijk 5 weken gaan duren voor mijn horloge klaar was. Ik wist niet wat ik hoorde, de mevrouw in de Siebel winkel vertelde mij 2 weken. Uiteindelijk na 6 weken nog niks gehoord. Ik heb inmiddels meer dan 10 keer telefonisch contact gehad met het horloge service center. Ik wordt telkens blij gemaakt met loze beloftes!!!!! Aangezien de winkel dan weer wel open ging dan weer niet dan weer wel zit ik nog steeds te wachten op mijn horloge. Ik krijg telkens te horen dat het horloge service center de horloges niet mag versturen omdat u (siebel) uw zaken niet op orde heeft. Ik wacht al bijna 3 maanden nu en heb het heel hard nodig!! Ik begin het gewoon te zien als diefstal. Ik ben bereid zelf op te draaien voor de verzendkosten als ik hem maar zo snel mogelijk terug heb! Ik vind het uitermate belachelijk en onklantvriendelijk hoe er word om gegaan met de spullen van mensen. Het belangrijkste is dat de mensen gauw weer in het bezit zijn van hun EIGEN spullen toch? Dat is toch service en klantvriendelijkheid? Siebel denkt alleen maar in het belang van hunzelf, het financiele plaatje. Ga eerst zorgen dat sieraden weer terug komen bij klanten en ga dan vrolijk nieuwe winkels openen en andere zaakjes intern regelen. Alsjeblieft zeg, trek een ander niet mee in uw ongein. Ik wil per direct mijn horloge terug, ik wacht al 3 maanden. Ten eerste heb ik hem nodig voor mijn werk, ten tweede is het een dierbaar sieraad voor me en ten derde ik heb er recht op, hij is al gerepareerd en HIJ IS VAN MIJ!!!! Ik heb ook een mail gehad dat ie al is gerepareerd alleen omdat Siebel zn zaakjes niet op orde heeft, mag het horloge service center het niet naar me toesturen. Jullie gaan het maar regelen en gauw ook! Ik wil geen stomme excuses meer horen, en mocht het buiten jullie protocol zijn; jullie maken maar een uitzondering!!
