Terug

Klacht: Gecrediteerd bedrag niet ontvangen.

Jonnaatjee op 22 februari 2015 over Siebel juweliers in de categorie Juweliers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Siebel juweliers has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 23 februari 2015
Reactie van het bedrijf:

vandaag 23/2 inhoudelijk gereageerd door de klantenservice via mail

Bedrijf Siebel juweliers
Categorie Juweliers
Status Opgelost
Datum 22 februari 2015

Een klant van Siebel Juweliers heeft op 2 januari 2015 een bestelling geplaatst en deze geretourneerd, met de verwachting het bedrag teruggestort te krijgen. Door een wijziging in haar rekeningnummer kon de terugbetaling niet plaatsvinden, maar het bedrijf heeft aangegeven het bedrag op het oude rekeningnummer te hebben teruggestort, wat volgens de klant en haar bank niet mogelijk is. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb 02-01-2015 een bestelling gedaan bij Siebel. Helaas was bij aankomst van mijn bestelling toch niet wat ik er van verwacht had, dus heb ik alles netjes geretourneerd. Ik zou het bedrag terug gestort krijgen. Helaas is in januari mijn rekeningnummer niet meer bruikbaar geweest dus er kon niet bijgestort worden of afgeschreven worden. Ik heb het bedrag nooit terug ontvangen (wat begrijpelijk is op een niet bruikbaar rekeningnummer). Toen ik mijn nieuwe rekeningnummer door wilde geven werd mij verteld dat het bedrag gewoon terug gestort is op mijn oude rekeningnummer, terwijl dit ONMOGELIJK is.. volgens mijn bank ook. Ik krijg het bedrag dus niet terug gestort. Niet erg netjes na alle problemen die ik heb gehad.

Gewenste Oplossing:

Wanneer het bedrag waar ik recht op heb word gecrediteerd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Siebel juweliers over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Siebel juweliers in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Siebel juweliers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Siebel juweliers beoordeeld.

Siebel juweliers

Heeft op 23 februari 2015 om 14:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

vandaag 23/2 inhoudelijk gereageerd door de klantenservice via mail

Jonnaatjee

Heeft op 23 februari 2015 om 15:12 geantwoord

Klacht is niet opgelost al staat er bij de status dat dit wel zo is. Mijn klacht blijft staan want ik ben geen stap verder gekomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Siebel juweliers

Alle klachten over Siebel juweliers →

Vergelijkbare klachten in Juweliers

Alle klachten in Juweliers →
Meld uw Klacht over Siebel juweliers
Zo werkt het