Klacht: Bizar slechte communicatie

Vhelden op 31 augustus 2019 over Siebel juweliers in de categorie Juweliers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Siebel juweliers has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Juweliers
Status Open
Datum 31 augustus 2019

Een klant van Siebel Juweliers heeft een klacht ingediend over de lange wachttijd voor de reparatie van een Seiko horloge, dat na twee maanden problemen vertoonde. Na vijf maanden zonder updates of reacties op e-mails en bezoeken aan de winkel, voelt de klant zich gefrustreerd over de gebrekkige communicatie en service. De klant benadrukt dat het horloge een aanzienlijke waarde heeft en vindt de situatie onacceptabel.

Mijn Klacht:

Hallo, mijn vriend heeft bij jullie een seiko horloge gekocht. Heeft deze 2 maanden (hooguit) in bezit gehad. Het horloge had problemen. Dus terug naar jullie. Jullie vertelde dat een reparatie bij seiko lang kan duren maar zijn inmiddels 5 maanden (!!!) verder. We zijn meerdere malen in de winkel geweest, en nee hoor nog steeds niet terug. Nou ligt de winkel niet echt om de hoek dus hij heeft gemaild. tot 2x toe. geen reactie. Sorry maar vind het nu wel een beetje raar worden. 5 maanden !?

Ik zie de bui al hangen dat er dalijk niks gevonden is bij het horloge. Sorry maar vind dit wel echt slecht. Kom misschien wat pissed over maar vind dit echt enorm vervelend. Is wel een horloge van tussen de 300-500 euro.

Slechte service zo… sorry.

——————-

Mail, Facebook messenger word niet op gereageerd terwijl er wel berichten gepost worden op Facebook.

Op de berichten negatief gereageerd. Nog geen reactie

Gewenste Oplossing:

Als er contact opgenomen wordt dat het horloge gerepareerd is. Dat die 5 maanden niet voor niks geweest zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Siebel juweliers over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM